La presente Política de privacidad se ha elaborado de conformidad con los requisitos de la legislación vigente de Ucrania y de la Unión Europea, así como de otras leyes y normas que regulan la recogida, el tratamiento, la conservación y el uso de datos personales, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Dado que el responsable del tratamiento es una sociedad registrada en el Reino Unido, la presente Política cumple también el UK GDPR y la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018 (Data Protection Act 2018).
La presente Política de privacidad tiene por objeto informar a los usuarios del Servicio web sobre las normas de recogida, tratamiento, conservación y uso de los datos personales que facilitan al utilizar el Servicio web (cumplimentación de formularios de registro, etc.).
Servicio web – el sitio web https://crystal.tax/, a través del cual los Usuarios pueden contratar servicios. Los Usuarios pueden consultar la lista de servicios ofrecidos en el Servicio web, recibir dichos servicios y obtener los datos de las cuentas bancarias de las personas que los prestan.
Responsable del tratamiento de datos personales – INNOVA CG LTD, sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número de sociedad 17390819, domicilio social: 124-128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom. El Responsable del tratamiento determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales de los Usuarios. Contacto para solicitudes relativas a datos personales y ejercicio de los derechos de los interesados: m@crystal.tax.
Administrador del Servicio web – INNOVA CG LTD (marca Crystal Tax), contacto: m@crystal.tax. El Administrador facilita el acceso al Servicio web en las condiciones establecidas en la presente Política de privacidad, la Oferta pública, el Acuerdo de usuario y el Reglamento sobre el proceso interno de identificación de los usuarios y seguimiento de sus datos reales.
Encargados del tratamiento de datos personales – proveedores de servicios que tratan datos personales por cuenta y siguiendo las instrucciones del Responsable del tratamiento (alojamiento web, envío de correo electrónico, analítica web, sistemas CRM).
Usuario – persona física con plena capacidad jurídica y mayor de 18 años, o persona jurídica, que dispone de una Cuenta (cuenta de usuario/área personal) en el Servicio web o que realiza acciones que indican el uso del Servicio web.
Cuenta/cuenta de usuario/área personal – registro en el Servicio web que contiene los datos de autenticación del Usuario (nombre de usuario y contraseña) necesarios para su identificación al utilizar el Servicio web, así como otros datos indicados por el Usuario.
1. RECOGIDA Y USO DE INFORMACIÓN PERSONAL
Información personal – datos que permiten identificar al Usuario del Servicio web y que son necesarios para prestar los servicios contratados y comunicarse con el Usuario.
Al utilizar el Servicio web, es posible que se le solicite que facilite determinada información sobre usted. Facilitar dicha información es voluntario, ya que el Administrador no le exige que proporcione ningún dato personal. Sin embargo, si se niega a facilitar determinada información personal, no podrá utilizar algunas de las funciones y posibilidades del Servicio web.
El tratamiento y la conservación de los datos personales solo se llevan a cabo tras el consentimiento explícito del Usuario.
El Servicio web utiliza la información personal facilitada directamente por el Usuario o, con su consentimiento, obtenida mediante la interacción con otras plataformas de información.
Información que el Servicio web puede solicitar:
- Correo electrónico personal (e-mail)
- Número de teléfono
- Información indicada en la correspondencia con el soporte técnico del Servicio web
- Dirección IP del Usuario
- Número de cuenta bancaria del Usuario
- Dirección (lugar) de entrega
El Servicio web puede solicitar datos de redes sociales y otros recursos para permitir un acceso rápido al sitio y la carga de fotografías. El Usuario recibe una lista clara de los datos solicitados; esta lista es exhaustiva y los datos se utilizan exclusivamente para los fines indicados.
El Servicio web facilita la lista de redes sociales, aplicaciones y recursos que pueden transmitir los datos personales del usuario: Facebook, Google.
El volumen de datos obtenidos de redes sociales, aplicaciones y otros recursos se rige por las políticas de privacidad de las redes sociales, aplicaciones y recursos correspondientes.
El consentimiento del Usuario para la transmisión de datos procedentes de redes sociales, recursos y aplicaciones está formulado de manera clara y accesible. El consentimiento se otorga pulsando el botón de confirmación en la ventana informativa correspondiente.
Las cuestiones relativas al volumen y al tipo de datos transmitidos desde redes sociales, aplicaciones y otros recursos se resuelven dirigiéndose a los servicios de soporte técnico e informativo de las redes sociales, aplicaciones y recursos correspondientes.
FINALIDADES DEL USO DE LOS DATOS PERSONALES:
- Correo electrónico personal (e-mail) – para el envío de mensajes importantes de confirmación de las operaciones realizadas a través del Servicio web, de información importante sobre el funcionamiento del Servicio web, de avisos a los Usuarios sobre cambios en el funcionamiento del Servicio web, así como de mensajes de carácter informativo, de actualidad y publicitario.
- Número de teléfono – para identificar al cliente como usuario registrado del Servicio web, para la comunicación entre el gestor del Servicio web y el Usuario, para impedir el acceso de terceros a sus datos personales y para prevenir cualquier actividad fraudulenta.
- Información indicada en la correspondencia con el soporte técnico del Servicio web – para prestar a los usuarios asistencia técnica en cuestiones relacionadas con el Servicio web: registro o eliminación de los datos de registro, recuperación del acceso a los datos personales (recuperación de una contraseña o un nombre de usuario perdidos, restablecimiento de una cuenta cerrada) y ayuda con otras cuestiones que surjan al utilizar el Servicio web.
- Dirección IP del Usuario – para elaborar estadísticas de visitas al Servicio web, prevenir actividades fraudulentas e identificar al Usuario.
- Número de cuenta bancaria del Usuario – puede llegar a conocimiento del Administrador cuando el Usuario paga los servicios recibidos en el Servicio web.
- Dirección (lugar) de entrega – para la correcta prestación de los servicios por parte del Prestador, de conformidad con la Oferta pública publicada en el Servicio web y puesta a disposición del Usuario para su consulta.
Los datos personales se tratan y conservan para alcanzar los fines indicados.
¡Atención! La información que usted divulgue voluntariamente en la página de datos personales o en los foros pasa a ser pública y accesible para otros usuarios del Servicio web. El Responsable del tratamiento (Administrador) y los encargados del tratamiento no son responsables de la difusión y el uso de la información personal que usted haya hecho visible para otros usuarios del sitio. Dicha información pierde la condición de dato personal.
Al registrarse en el Servicio web y aceptar la presente Política, el Usuario concede al Administrador el derecho a mencionarlo como usuario de los servicios del Administrador y a hacer referencia a él con fines publicitarios.
La introducción y confirmación de datos personales que pasan a ser accesibles para otros Usuarios con su posterior publicación se considera consentimiento para su divulgación a otros usuarios del Servicio web.
El Usuario puede consultar, modificar y eliminar libremente los datos identificativos indicados en el Servicio web. No obstante, la eliminación de determinados datos identificativos puede impedir el uso de algunos recursos del Servicio web. La modificación y eliminación de datos se realizan de conformidad con el Acuerdo de usuario y las ejecuta el Responsable del tratamiento, también a través de los encargados del tratamiento que actúan siguiendo sus instrucciones.
El Responsable del tratamiento tiene derecho a comunicar al Usuario la necesidad de conservar datos identificativos en los casos previstos por la legislación aplicable y por la sección 3 de la presente Política de privacidad.
El Usuario tiene derecho a eliminar su cuenta y la información indicada en su área personal enviando la correspondiente carta o solicitud al Servicio de soporte técnico e informativo del Servicio web a la dirección m@crystal.tax.
El Usuario tiene derecho a solicitar y obtener del Responsable del tratamiento confirmación de si se están tratando sus datos personales, así como información sobre la totalidad de los datos personales de que dispone el Responsable del tratamiento, incluidos los datos tratados por los encargados del tratamiento por su cuenta. El Responsable del tratamiento facilita gratuitamente una copia de dichos datos en un plazo de 30 días desde la fecha de la solicitud. Si el volumen de datos solicitados es elevado, el Responsable del tratamiento podrá ampliar el plazo de respuesta hasta 60 días. Las solicitudes se envían a m@crystal.tax.
El Administrador tiene derecho a denegar una solicitud de datos personales cuando dicha solicitud sea infundada o excesiva. La denegación debe estar motivada y comunicarse al Usuario.
En caso de pérdida o divulgación de datos personales, el Responsable del tratamiento debe informar de ello al Usuario y a la autoridad de control en un plazo de 72 horas.
Los datos personales de los Usuarios del Servicio web se protegen mediante cifrado, anonimización, refuerzo de la resiliencia de la base de datos y control por parte del Administrador del acceso físico y virtual a los datos personales.
Los datos personales no se transmiten para su uso o consulta a terceros que no colaboren con el Servicio web y/o con sus Usuarios, salvo en los casos de divulgación de dichos datos por vía legal y por resolución judicial, o en caso de que el Usuario abuse de sus derechos de uso del Servicio web.
Los empleados del Servicio web y los terceros que prestan servicios y/o colaboran con el Servicio web en otras condiciones contractuales suscriben acuerdos de confidencialidad sobre la información que llegue a su conocimiento al trabajar con el contenido del Servicio web.
El Responsable del tratamiento es responsable del tratamiento lícito de la información personal, de su conservación y de su uso para los fines necesarios; los encargados del tratamiento tratan los datos personales únicamente siguiendo las instrucciones del Responsable del tratamiento.
El Usuario tiene derecho a:
- conocer la ubicación de los datos personales, la finalidad de su tratamiento y la ubicación del Responsable o del encargado del tratamiento de los datos personales, o encargar la obtención de esta información a personas autorizadas por él, salvo en los casos previstos por la ley;
- recibir información sobre las condiciones de acceso a los datos personales, en particular sobre los terceros a los que se transmiten sus datos personales;
- acceder a sus datos personales;
- recibir, a más tardar treinta días naturales desde la fecha de recepción de la solicitud, salvo en los casos previstos por la ley, una respuesta sobre si sus datos personales se conservan en la base de datos personales correspondiente, así como recibir el contenido de dichos datos;
- presentar al Responsable del tratamiento una oposición motivada al tratamiento de sus datos personales;
- presentar al Responsable o a cualquier encargado del tratamiento una solicitud motivada de modificación o destrucción de sus datos personales si estos se tratan de forma ilícita o son inexactos;
- la protección de sus datos personales frente al tratamiento ilícito y frente a la pérdida, destrucción o daño accidentales debidos a su ocultación intencionada, a su falta de entrega o a su entrega tardía, así como la protección frente a la comunicación de información inexacta o que menoscabe el honor, la dignidad y la reputación profesional de una persona física;
- presentar reclamaciones sobre el tratamiento de sus datos personales ante los organismos públicos y funcionarios competentes en materia de protección de datos personales, o ante los tribunales;
- ejercer acciones legales en caso de infracción de la legislación sobre protección de datos personales;
- formular reservas que limiten el derecho a tratar sus datos personales al otorgar su consentimiento;
- retirar el consentimiento al tratamiento de los datos personales;
- conocer el mecanismo de tratamiento automatizado de los datos personales;
- la protección frente a una decisión del Responsable del tratamiento que tenga consecuencias jurídicas negativas para el interesado y tenga por objeto la divulgación de datos personales.
El Usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos; en el Reino Unido, dicha autoridad es la Information Commissioner's Office (ICO).
2. RECOGIDA Y USO DE INFORMACIÓN NO PERSONAL
Podemos pedirle que facilite datos que no constituyen información confidencial, pero que nos ayudan a prestar mejores servicios. Dicha información puede incluir el idioma en el que se comunica, el país y la ciudad de residencia, la zona horaria, el tipo de navegador, la fecha y hora de las solicitudes del Usuario, el «historial» de acciones del Usuario en el Servicio web, el tipo de dispositivo del Usuario, las fuentes del sistema, el tamaño de la pantalla, las cookies, etc.
También podemos recoger información no personal, es decir, información que no permite identificar a un usuario concreto del Servicio web. Se trata, por ejemplo, de información procedente de terceros que recogen y facilitan dicha información con fines publicitarios. No somos responsables de la exactitud de dicha información, ya que no controlamos las actividades de esos terceros. Tampoco somos responsables de la recogida por parte de empresas terceras de información analítica y estadística sobre el uso del Servicio web, si dicha información se obtiene de fuentes abiertas y no contiene información personal sobre usted.
También podemos conservar datos sobre la forma en que utiliza nuestro Servicio web. Esto ayuda a los desarrolladores a mejorar el producto.
3. ACCESO DE TERCEROS A SU INFORMACIÓN
Salvo en los casos enumerados a continuación, el Administrador se compromete a no divulgar, intercambiar ni transferir de ningún otro modo sus datos personales fuera del Administrador, sus filiales, sociedades vinculadas y socios estratégicos sin su consentimiento expreso, a menos que exista una base legal para dicha transferencia.
El Administrador puede facilitar información personal a sus filiales, sociedades vinculadas y socios estratégicos cuando sea necesario para prestar los servicios contratados. Dichas sociedades se comprometen a cumplir las normas de protección de la información personal recibida del Administrador. También podemos dar acceso a sus datos personales a los encargados del tratamiento que actúan siguiendo las instrucciones del Responsable del tratamiento, a sistemas de recopilación de estadísticas (Google Analytics, etc.) y a las redes sociales indicadas en la presente Política.
Podemos acceder a sus datos personales, así como tratar, conservar y divulgar información personal sobre usted, cuando consideremos de buena fe que es necesario para:
- cumplir la legislación aplicable, ejecutar un procedimiento judicial o atender requerimientos legítimos de las fuerzas y cuerpos de seguridad, de las autoridades públicas o de otras autoridades competentes;
- prevenir y detener un ataque dirigido contra sus dispositivos o su sistema con la intención de causarle daño;
- garantizar el cumplimiento de los requisitos y normas generales de funcionamiento del Servicio web con el fin de evitar que los usuarios los infrinjan;
- proteger a los usuarios del Servicio web frente a posibles acciones dirigidas a difundir spam o a cometer actos engañosos y fraudulentos contra ellos;
- evitar la muerte o lesiones graves de cualquier persona;
- proteger la propiedad privada, los derechos de propiedad intelectual y otros derechos del Administrador, de otros usuarios y del público, en la forma y en la medida exigidas o permitidas por la legislación aplicable.
En los casos mencionados, el acceso a la información confidencial sobre usted se concede sin su consentimiento.
4. FUSIÓN O VENTA DE LA EMPRESA DEL ADMINISTRADOR
Si el Administrador participa en un proceso de reestructuración (fusión, adquisición o venta de activos), los datos personales de los usuarios (como uno de los activos del Administrador) pueden transferirse a otros participantes en dicha reestructuración. Se le notificará con antelación cualquier cambio en la Política de privacidad derivado de la reestructuración del Administrador.
5. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El Administrador informa de que la presente versión de la Política de privacidad es definitiva en el momento de su publicación. Periódicamente introduciremos modificaciones y ampliaciones en estas normas, que pueden estar relacionadas con el desarrollo de nuevos productos de software y servicios web, o con la implantación o modificación de funciones del software existente. La Política de privacidad también puede modificarse a partir de las sugerencias de los usuarios. Al final de la presente Política de privacidad figura la fecha de su última revisión.
Si sigue utilizando nuestros productos de software después de que se modifique la Política de privacidad, recibirá un correo electrónico en el que se le pedirá que confirme el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con las condiciones de la Política de privacidad actualizada.
Le recomendamos que consulte periódicamente la Política de privacidad para estar al tanto de cómo se recoge, utiliza y conserva la información personal sobre usted.
Última revisión: 25.09.2026