В 2025 году агентский искусственный интеллект (ИИ) и генеративные чат-боты становятся ключевыми драйверами изменений в цифровой экономике. По данным Adobe Analytics, трафик на розничные сайты США из источников генеративного ИИ увеличился на 1 200% с июля 2024 года по февраль 2025 года. В туристическом секторе рост составил 1 700%, а в банковской сфере — также 1 200%
Изменение потребительского поведения
Согласно опросу Adobe, 39% американцев уже используют чат-боты для онлайн-покупок, а 53% планируют начать в этом году. Основные причины использования ИИ:
- исследование товаров — 55%;
- получение персональных рекомендаций — 47%;
- поиск скидок — 43%;
- подбор подарков и уникальных вещей — 35%;
- создание списков покупок — 33%.
При этом 92% пользователей отмечают улучшение покупательского опыта, а 87% готовы доверить ИИ более крупные и сложные покупки
Влияние на вовлеченность и конверсии
Пользователи, приходящие из чат-ботов, демонстрируют:
- на 8% более высокую вовлеченность;
- просматривают на 12% больше страниц за визит;
- имеют на 23% ниже показатель отказов.
Хотя конверсия из ИИ-трафика на 9% ниже по сравнению с другими источниками, этот разрыв значительно сократился с 43% в июле 2024 года, что свидетельствует о росте доверия к ИИ-помощникам
Рост в различных отраслях
В некоторых нишах, таких как электроника и ювелирные изделия, конверсия из ИИ-трафика уже обгоняет традиционные каналы. В туристическом секторе трафик из генеративного ИИ увеличился на 1 700%, а пользователи, пришедшие из ИИ, проводят на сайтах на 45% больше времени
Рекомендации для бизнеса
Чтобы адаптироваться к новой реальности, компаниям следует:
- интегрировать ИИ-агентов в цифровые стратегии;
- оптимизировать контент для ИИ-рефералов;
- обеспечить персонализированный опыт для пользователей ИИ;
- анализировать поведение ИИ-пользователей для улучшения предложений.
FAQ
Что такое агентский ИИ?
Агентский ИИ — это автономные системы, способные самостоятельно выполнять задачи, предлагать решения и взаимодействовать с пользователями без постоянного контроля человека.
Как ИИ влияет на поведение потребителей?
ИИ помогает пользователям быстрее находить нужную информацию, получать персонализированные рекомендации и совершать более обоснованные покупки, что повышает удовлетворенность и лояльность.
Какие отрасли наиболее подвержены влиянию ИИ?
Наибольшее влияние ИИ оказывает на розничную торговлю, туризм и банковские услуги, где он помогает улучшить обслуживание клиентов и повысить эффективность операций.
Оставьте заявку
Готовы адаптировать свой бизнес к эпохе агентского ИИ? Свяжитесь с нами, чтобы узнать, как интегрировать ИИ-решения в вашу цифровую стратегию и повысить эффективность взаимодействия с клиентами.